Cómo funciona SOF.IA Call
Descubre el proceso paso a paso para transformar tus comunicaciones telefónicas con inteligencia artificial
¿Cómo funciona?
Un proceso simple y efectivo para transformar tu comunicación telefónica
Configura el flujo de llamada con IA
Diseña conversaciones naturales y flujos de decisión inteligentes según tus necesidades específicas.
Sube tus contactos vía CSV o API
Importa tu base de datos de clientes o conéctate mediante nuestra API para sincronización en tiempo real.
Lanza campañas o recibe llamadas entrantes
Inicia campañas de llamadas salientes o configura tu sistema para gestionar llamadas entrantes automáticamente.
Consulta resúmenes, transcripciones y métricas
Analiza el rendimiento con dashboards detallados y obtén insights valiosos de cada interacción.
Proceso detallado
Conoce en profundidad cada etapa del funcionamiento de SOF.IA Call
1. Configuración del flujo de llamada
El primer paso para utilizar SOF.IA Call es configurar el flujo de conversación que seguirá la IA. Nuestro sistema intuitivo te permite diseñar diálogos naturales y establecer reglas de decisión basadas en las respuestas del cliente.
- Editor visual de flujos de conversación
- Plantillas predefinidas para casos de uso comunes
- Personalización de respuestas y tonos de voz
- Configuración de reglas de decisión y derivación
2. Integración de contactos
Una vez configurado el flujo, es momento de cargar tus contactos. SOF.IA Call ofrece múltiples opciones para importar y sincronizar tus bases de datos de clientes, garantizando una integración perfecta con tus sistemas actuales.
- Importación masiva mediante archivos CSV
- Sincronización con CRMs populares
- API REST para integración personalizada
- Segmentación y etiquetado de contactos
3. Ejecución de campañas
Con el flujo configurado y los contactos cargados, puedes iniciar tus campañas de llamadas o configurar el sistema para recibir llamadas entrantes. SOF.IA Call gestiona automáticamente cada interacción, adaptándose en tiempo real a las respuestas recibidas.
- Programación de campañas por fecha y hora
- Gestión de volumen y velocidad de llamadas
- Monitoreo en tiempo real del progreso
- Sistema de IVR inteligente para llamadas entrantes
4. Análisis y optimización
Cada llamada genera datos valiosos que puedes utilizar para mejorar tus estrategias. SOF.IA Call proporciona dashboards detallados, transcripciones completas y resúmenes generados por IA para ayudarte a optimizar tus comunicaciones.
- Dashboards interactivos con métricas clave
- Transcripciones completas de cada llamada
- Análisis de sentimiento y detección de intenciones
- Recomendaciones automáticas para optimización
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre el funcionamiento de SOF.IA Call
¿Cuánto tiempo lleva implementar SOF.IA Call?
La implementación básica puede realizarse en tan solo 24-48 horas. Para integraciones más complejas o personalizaciones avanzadas, nuestro equipo de soporte te guiará durante todo el proceso, que generalmente toma entre 1 y 2 semanas.
¿Qué idiomas soporta SOF.IA Call?
Actualmente, SOF.IA Call soporta español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués con una calidad nativa. Estamos constantemente añadiendo nuevos idiomas a nuestra plataforma.
¿Cómo se integra con mi CRM actual?
SOF.IA Call ofrece integraciones nativas con los principales CRMs del mercado como Salesforce, HubSpot, Zoho y Microsoft Dynamics. Además, nuestra API REST permite crear integraciones personalizadas con cualquier sistema.
¿Es seguro compartir los datos de mis clientes?
Absolutamente. SOF.IA Call cumple con GDPR, LOPD y otras normativas de protección de datos. Utilizamos encriptación de extremo a extremo y nunca almacenamos información sensible sin tu consentimiento explícito.
¿Puedo escuchar las llamadas realizadas?
Sí, todas las llamadas quedan registradas en tu panel de control. Puedes escuchar las grabaciones, revisar las transcripciones y analizar las métricas de cada interacción en cualquier momento.
Arquitectura técnica
Una visión general de la infraestructura que hace posible SOF.IA Call
Infraestructura escalable
Servidores de alta disponibilidad con balanceo de carga automático
Procesamiento de lenguaje
Modelos de IA avanzados para comprensión y generación de voz
Telefonía en la nube
Integración con proveedores de telefonía IP de clase mundial
¿Listo para implementar SOF.IA Call?
Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso para asegurar una implementación exitosa y adaptada a tus necesidades.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas y mostrarte cómo SOF.IA Call puede adaptarse a tu negocio.
Soporte técnico dedicado
Contarás con un equipo de expertos para resolver cualquier incidencia técnica durante la implementación y uso.
Formación incluida
Ofrecemos sesiones de formación para que tu equipo aproveche al máximo todas las funcionalidades de SOF.IA Call.
Solicita una demo personalizada
Completa el formulario y un especialista te contactará en menos de 24 horas